قدرت شفقت ورزی

اگر رهبری تیم یا سازمانی را برعهده دارید، احتمالا بارها با این موقعیت روبه‌رو شده‌اید:

باید بازخوردی جدی به یکی از اعضای تیم بدهید، اما نمی‌خواهید به رابطه آسیب بزنید.

باید تصمیمی سخت بگیرید، اما نگران تأثیر آن بر افراد هستید.

باید میان دستیابی به نتایج و حفظ روحیه کارکنان تعادل برقرار کنید.

بسیاری از رهبران تصور می‌کنند در چنین موقعیت‌هایی ناچارند میان «قاطعیت» و «انسانیت» یکی را انتخاب کنند. کتاب «قدرت شفقت‌ورزی» نشان می‌دهد که این انتخاب ضروری نیست.

راسموس هوگارد و جکلین کارتر در این کتاب توضیح می‌دهند که رهبران اثربخش کسانی‌اند که می‌توانند هم‌زمان هم به انسان‌ها اهمیت بدهند و هم مسئولیت‌های دشوار رهبری را به‌درستی انجام دهند.

نویسندگان با تکیه بر پژوهش‌های علمی، تجربه رهبران سازمان‌های بزرگ و مثال‌های واقعی، رویکردی را معرفی می‌کنند که آن را «شفقت خردمندانه» می‌نامند؛ رویکردی که به رهبران کمک می‌کند در شرایط پیچیده و پرفشار، تصمیم‌های درست بگیرند، اعتماد ایجاد کنند و در عین حال عملکرد تیم و سازمان را حفظ کنند.

این کتاب فقط درباره مدیریت دیگران نیست. بخشی مهم از آن به خود رهبر می‌پردازد؛ اینکه چگونه با فشار، فرسودگی، واکنش‌های هیجانی و منیّت خود مواجه شود تا بتواند در لحظات دشوار، آگاهانه‌تر و موثرتر عمل کند.